POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción

Esta política de privacidad ("Política de privacidad") se aplica a la información personal que ZEN-TICs procesa en relación con las aplicaciones, sitio web, software y servicios relacionados (el "Servicio"), que enlazan o hacen referencia a esta Política de Privacidad. Controlador de datos: El Servicio es proporcionado y controlado por ZEN-TICs ("nosotros" o "nos"). Si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos sus datos personales, póngase en contacto con info@zen-tics.com o haga clic en el menú "Contáctenos" en nuestro sitio web.

Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Recopilamos su información de dos maneras: información que usted proporciona e información recopilada automáticamente. A continuación se proporcionan más detalles:

Información que usted proporciona

Cuando crea una cuenta, ingresa contenido, se pone en contacto con nosotros directamente o utiliza los Servicios, puede proporcionar parte o toda la siguiente información:

Información del perfil. Recopilamos información que usted proporciona cuando configura una cuenta, como su fecha de nacimiento (cuando corresponda), nombre de usuario, nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando corresponda) y contraseña.
Entrada del usuario. Cuando utiliza nuestros Servicios de Soporte y/o Atención al Cliente, podemos recopilar su entrada de texto o audio, solicitud, archivos cargados, comentarios, historial de chat u otro contenido que proporcione.
Información cuando se Ponga en contacto con nosotros. Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos la información que nos envía, como datos de contacto, comentarios o consultas sobre su uso del Servicio.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información de usted cuando utiliza los Servicios de Soporte y/o Atención al Cliente, incluida la información de Internet u otra información de actividad de la red, como su dirección IP, identificadores únicos de dispositivos y cookies.

Información técnica. Recopilamos cierta información de conexión de dispositivo y red cuando accede al Servicio. Esta información incluye el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP y el idioma del sistema. También recopilamos información relacionada con el servicio, el diagnóstico y el rendimiento, incluidos los informes de fallos y los registros de rendimiento. Le asignamos automáticamente un ID de dispositivo y un ID de usuario. Cuando inicia sesión desde varios dispositivos, utilizamos información como el ID de su dispositivo y el ID de usuario para identificar su actividad en todos los dispositivos para darle una experiencia de inicio de sesión perfecta y por motivos de seguridad.
Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de los Servicios, como las funciones que utiliza y las acciones que realiza.
Cookies. Nuestro sitio web emplea cookies propias para mejorar su experiencia de navegación y los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma de atención al cliente, para poder identificar idioma, las páginas que son visitadas y su frecuencia; se almacena información mínima, no personal ni sensible y no esta sujeta a venta a terceros, por lo que su uso no es opcional. Se emplean también cookies a través de los servicios de GOOGLE y bajo su Pólitica de privacidad. Esta información se utiliza únicamente para análisis estadístico. Las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web..
Información de pago. Cuando utiliza servicios de pago en nuestra página web, derivamos los mismos a través de una conexión segura a un proveedor externo (habitualmente: PayPal), por lo que no se mantiene ninguna información sensible en nuestro poder, usted la gestiona directamente con el proveedor. En el caso de aplicaciones ofrecidas en App Store, se utilizan los mecanismos propios de Apple y cualquier pago o donación se realiza mediante "In-App Purchases" (IAP) únicamente.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar el Servicio, incluso para los siguientes fines.

Proporcionar y administrar el Servicio, como permitirle chatear con nosotros y proporcionar soporte al usuario.
Hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas que se apliquen a usted. Revisamos la entrada del usuario, la salida y otra información para proteger la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad.
Notificarle sobre los cambios en los Servicios y comunicarse con usted.
Mantener y mejorar la seguridad y la estabilidad del Servicio identificando y abordando problemas técnicos o de seguridad (como errores técnicos, cuentas de spam y detección de abusos, fraude y actividades ilegales).
Revisar, mejorar y desarrollar el Servicio, incluso monitoreando las interacciones y el uso en todos sus dispositivos, analizando cómo lo están usando las personas y capacitando y mejorando nuestra tecnología.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, o según sea necesario para realizar tareas de interés público, o para proteger los intereses vitales de nuestros usuarios y otras personas.

Es posible que le sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y nos autorice a usar a través de nuestro Servicio de Soporte y Atención al Cliente, y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, como el derecho a saber cómo recopilamos y usamos su información personal. También puede tener derecho a acceder, cambiar, oponerse, solicitar una copia de su autorización, presentar quejas ante las autoridades competentes, retirar su consentimiento o limitar nuestra recopilación y uso de su información personal, así como solicitar que la eliminemos, y potencialmente otros. En ciertas circunstancias, también puede solicitarnos que proporcionemos información adicional sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.

Si se ha registrado para obtener una cuenta, también puede acceder, revisar y actualizar cierta información personal que nos ha proporcionado iniciando sesión en su cuenta y utilizando las características y funcionalidades disponibles.

Póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta Política de Privacidad si desea ejercer alguno de sus derechos. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable y sujeta a la verificación adecuada.

La seguridad de su información

ZEN-TICs está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas comercialmente razonables que están diseñadas para proteger su información del acceso no autorizado, robo, divulgación, modificación o pérdida. Revisamos regularmente nuestras medidas de seguridad para considerar la nueva tecnología y los métodos disponibles. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura o libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado a o desde nosotros puede no ser seguro. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en el Servicio o en sitios web de terceros.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés y con los que hemos trabajado. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con sus políticas de privacidad y términos de uso.

Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos la información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios y para los otros fines establecidos en esta Política de Privacidad. También conservamos la información cuando es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, cuando tenemos un interés comercial legítimo en hacerlo (como mejorar y desarrollar nuestros Servicios, y mejorar su seguridad, protección y estabilidad), y para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Los períodos de retención serán diferentes dependiendo del tipo de información, los fines para los que utilizamos la información y cualquier requisito legal. Por ejemplo, cuando procesamos su información para proporcionarle los Servicios, conservamos esta información mientras tenga una cuenta. Esta información incluye su información de perfil, información de entrada y pago. Si viola alguno de nuestros términos, políticas o directrices, podemos eliminar la información de su perfil, la información de entrada y/o el pago de la vista pública de inmediato, pero conservar su información según sea necesario para procesar la violación.

Tenga presente que no se maneja una política de "desactivación" de cuenta o perfil para el caso específico de nuestra aplicación móvil, por lo que NO APLICAN los periodos de retención de información al priorizar su derecho de uso y privacidad, por lo que si decide borrar su perfil, lo estará haciendo de manera irrebersible junto con su información e historial sin que pueda aducir posteriormente reclamo o acción alguna por la pérdida de dicha información.

Dónde almacenamos su información

La información personal que recopilamos de usted puede almacenarse en un servidor ubicado fuera del país donde vive. Almacenamos la información que recopilamos en servidores seguros provistos por nuestro proveedor INTERSERVER.

Cuando transfiramos cualquier información personal fuera del país donde vive, incluso para uno o más de los fines establecidos en esta Política, lo haremos de acuerdo con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando según lo exija la ley. Cuando actualicemos la Política de Privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de la nueva Política de Privacidad, publicando la nueva Política de Privacidad o proporcionando cualquier otro aviso requerido por la ley aplicable. Le recomendamos que revise la Política de Privacidad cada vez que acceda a nuestros Servicios para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad. ZEN-TICs Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento conforme a lo descrito anteriormente.

Iniciar sesión

⇧